Com o objetivo de fortalecer atitudes, melhorar o atendimento ao público e desenvolver uma postura mais conscient
Com o objetivo de fortalecer atitudes, melhorar o atendimento ao público e desenvolver uma postura mais consciente e proativa no ambiente de trabalho, é que a Prefeitura de Candeias, por meio da Secretaria de Saúde (SESAU), reuniu profissionais de saúde para um treinamento nesta sexta-feira (24).
A capacitação que ocorreu no colégio municipal, Julieta Viana, teve como público alvo recepcionistas, auxiliares de farmácia, agentes de marcação e assistentes administrativos.
A secretária de Saúde, Adila Morgana foi a responsável por iniciar o evento agradecendo a participação dos servidores e ressaltando a sensibilidade do prefeito Eriton com o curso de capacitação dos colaboradores.
O facilitador da ação foi o coach Volney Fernandes (Master Trainer Febracis Bahia), que a abordou o seguinte tema: “O poder da autorresponsabilidade”.
Na oportunidade, o palestrante ressaltou a importância do bom acolhimento no primeiro momento que o paciente chega numa unidade de saúde.
“Uma palavra bem empregada ou até mesmo o simples fato de escutar o cidadão que chega nas unidades de saúde já resolve muita coisa”, aconselhou.
Os presentes participaram de dinâmicas em grupo e também responderam questionários sobre si próprio e sobre o olhar do outro.
“Cuidar de pessoas vai muito além de um atendimento. É sobre empatia, escuta e responsabilidade com o outro. Esse momento é um convite e um dispertar para que cada profissional olhe para si, reconheça seu papel e entenda o impacto que suas atitudes têm na vida de quem busca o serviço de saúde. Quando mudamos por dentro, transformamos tudo ao nosso redor.”, avaliou Adila.
De acordo com a secretária, outros setores da saúde devem passar pelo mesmo processo de treinamento nos próximos dias.
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